AFTER-SALE SERVICE售后服务

细心指导、快速响应、贴心回访
     设备发往客户指定使用地点后,启动售后服务程序。
     我们力求为客户提供完善的售后服务,建立售后服务团队,从安装、调试、维修、培训、回访形成有效的管理机制,建立售后服务档案,确保售后服务有迹可寻、配件供应及时、维护保养有效、在进入安装调试阶段的设备,我们根据客户的实际情况,今后的使用条件,我们在完成调试作业的同时,专业的培训人员培训客户现场的管理人员或作业人员,讲解所采购的设备构造,完成从陌生到了解的过程,并详细指导设备的安装、设备的调试、安全生产、维护保养的过程,直到用户完全能够正确使用设备。
     我们提供给客户全套详细的使用手册,手册登录了各个安全注意事项,以及如何正确的使用设备,让客户能够安全的使用生产;手册详细登录了设备的全面剖析图、设备各个部件的标注、易损件列表、让客户充分了解机器构造的同时,也为客户采购配件提供了极大的便利;手册登录了详细的设备维护保养事项,便于客户制定保养计划,延长设备使用寿命;客户还能再手册中查看设备的安装、调试、以及其它信息。
     在后期的设备服务中,我们及时响应客户的来访电话,对需要进行维修的产品,如果是情况相对简单,可通过电话指导快速解决,恢复生产。针对需要更换配件的产品或其它重要问题,我们的客服人员及时安排相应解决人员与方案。
     我们深刻认识到售后服务中或客户反映的问题,和积累维护产品的经验,对我们提高产品质量、提升企业技术水平,具有极其重要的作用与价值,我们对其进行整理分析,将通过持续不断的优化设计,充分利用更先进的技术,为广大客户提供更好的产品设备。
关闭